Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта Shanyrak (далее — Сайт), принадлежащего исполнителю услуг по ремонту помещений под ключ в г. Астане (далее — Оператор, «мы»).
Политика разработана с учётом требований Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иных применимых норм законодательства РК.
1. Термины
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому субъекту персональных данных, предоставленные пользователем через Сайт или при общении с Оператором.
Обработка — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу и удаление.
2. Какие данные мы обрабатываем
При заполнении форм на Сайте и обращении к нам вы можете передать:
- имя (или как к вам обращаться);
- номер телефона;
- сведения о выбранном пакете ремонта или типе работ (по вашему выбору);
- комментарий: площадь, адрес объекта, сроки и иные детали (если вы их указали).
При отправке заявки через форму Сайт формирует сообщение и предлагает отправить его в мессенджер WhatsApp на номер Оператора. Передача данных в WhatsApp осуществляется по инициативе пользователя при нажатии кнопки «Отправить» в приложении WhatsApp.
Технически автоматически могут обрабатываться: IP-адрес, тип браузера, дата и время обращения к Сайту, файлы cookie (если используются), данные веб-сервера хостинга — в объёме, необходимом для работы и безопасности Сайта.
3. Цели обработки
- обработка заявок и обратная связь (звонок, сообщение, расчёт сметы);
- заключение и исполнение договора на ремонт под ключ;
- информирование об услугах, акциях и статусе заявки — только с вашего согласия;
- соблюдение требований законодательства РК;
- улучшение работы Сайта и качества обслуживания.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия (отправка формы, продолжение переписки), необходимости исполнения договора или преддоговорных действий по вашему запросу, а также законных интересов Оператора при соблюдении ваших прав.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна:
- поставщикам услуг связи и хостинга — в объёме, нужном для работы Сайта и коммуникаций;
- Meta / WhatsApp — при вашей отправке сообщения через их сервис (на условиях политики WhatsApp);
- государственным органам — при наличии законного требования в соответствии с законодательством РК.
6. Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора и сроков, установленных законом (в том числе для бухгалтерии и претензий). После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется по закону.
7. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе ограничение доступа, использование защищённого хостинга и HTTPS.
8. Ваши права
Вы вправе:
- запросить информацию об обработке ваших данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
- отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в РК.
Для реализации прав направьте запрос по телефонам, указанным на Сайте.
9. Дети
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей без согласия законных представителей.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления: 03.08.2026.
11. Контакты Оператора
Shanyrak
г. Астана
Тел.: +7 (705) 652-73-63, +7 (707) 469-71-74